Comment renvoyer un article

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la résiliation du contrat. Vous trouverez toutes les informations relatives aux délais de rétractation sur la page Droit de rétractation.

Veuillez envoyer votre retour uniquement à l'adresse suivante :
Parterremedia GmbH
c/o Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG
Alexander-Meißner-Straße 84-88
12526 Berlin

Pour les retours de marchandises dont vous n'avez pas besoin ou que vous avez commandées par erreur, vous pouvez obtenir de notre part une étiquette d'expédition pour le retour via le formulaire de contact ou par e-mail à service@natuerlich-verpacken.de. Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous enverrons un lien vers le portail de retour DHL avec affranchissement en ligne. Vous pourrez y télécharger l'étiquette de retour prête à l'emploi pour votre envoi dès que le paiement aura été effectué.

Pour les retours de marchandises endommagées ou livrées par erreur, vous recevrez une étiquette de retour gratuite après accord préalable. Veuillez ne pas renvoyer de marchandises endommagées sans y avoir été invité !

Nous vous remercions de votre collaboration pour le traitement de vos retours :

  1. Dans la mesure du possible, veuillez joindre à votre colis de retour un formulaire de rétractation dûment rempli ou une copie de la confirmation de commande.
  2. Il est important que le numéro de commande de votre retour soit joint afin que nous puissions l'identifier sans aucun doute.
  3. Dès réception de votre retour, les articles renvoyés seront comptés et leur état impeccable sera vérifié.
  4. Le remboursement du prix d'achat des articles retournés en parfait état s'effectuera via le moyen de paiement que vous avez choisi lors de l'achat (par exemple, PayPal, SOFORT, virement bancaire).

Merci beaucoup pour votre soutien.