Häufig gestellte Fragen
Die meisten Kundenaccounts werden unmittelbar nach der Registrierung automatisch freigeschaltet – ohne Wartezeit.
Nur in ganz wenigen Ausnahmefällen muss Ihre Registrierung durch unsere Kundenbetreuung manuell freigeschaltet werden. Das geht während der Bürozeiten normalerweise innerhalb einer Stunde. Abends, Nachts oder am Wochenende erfolgt die manuelle Freischaltung durch uns gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden.
Unsere Kunden aus der Schweiz bitten wir, die Hinweise auf dieser Seite zu beachten!
Gerne können Sie uns auch nach der manuellen Freischaltung Ihrer Registrierung fragen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an service@natuerlich-verpacken.de oder chatten Sie mit uns live (werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr).
Wir versenden alle Sendungen als Paket mit Sendungsverfolgung.
Palettenware wird mit Spedition versendet (mit Tracking und telefonischer Absprache des Zustelltermins durch die Spedition).
Folgende Versandarten stehen Ihnen zur Verfügung:- DHL Paket für den Versand innerhalb Deutschlands
- DHL Paket International für den Versand außerhalb Deutschlands
- Lieferung auch an DHL-Packstationen und Filialen (Beachten Sie bitte die Hinweise zur Adresseingabe)
Weitere Fragen zum Versand?
Schreiben Sie uns an service@natuerlich-verpacken.de oder über das Kontaktformular
Ja, ein Versand an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich.
Verwenden Sie für Packstation und Postnummer folgende Felder im Adressfeld des Registrierungsformulars:
In die Felder "Straße" und "Nummer" schreiben Sie "Packstation" und "Packstation-Nummer"
Beispiel
Feld Straße: Packstation
Feld Nummer: 123
In das Feld "Adresszusatz" schreiben Sie bitte Ihre Postnummer.
Beispiel
Adresszusatz: 1234567
Ihre fertige Packstation-Adresse sieht dann beispielsweise so aus
Maxi Musterfrau
Packstation 123
1234567
22222 Musterstadt
Ja, ein Versand an Filialen der Deutschen Post innerhalb Deutschlands ist möglich.
Verwenden Sie für Postfiliale und Postnummer folgende Felder im Adressfeld des Registrierungsformulars:
In die Felder "Straße" und "Nummer" schreiben Sie "Postfiliale" und "Postfiliale-Nummer"
Beispiel
Feld Straße: Postfiliale
Feld Nummer: 123
In das Feld "Adresszusatz" schreiben Sie bitte Ihre Postnummer.
Beispiel
Adresszusatz: 1234567
Ihre fertige Postfilial-Adresse sieht dann beispielsweise so aus
Maxi Musterfrau
Postfiliale 123
1234567
22222 Musterstadt
Ihre Bestellungen können Sie bei uns innerhalb von 30 Tagen widerrufen.
Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Parterremedia GmbH
c/o Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
Alexander-Meißner-Straße 84-88
12526 Berlin
Ein kostenloses Retouren-Label können Sie über das Kontaktformular anfordern oder per E-Mail an versand@natuerlich-verpacken.de
Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Legen Sie Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes Widerrufsformular bei oder eine Kopie der Bestellbestätigung.
Wichtig ist, dass die Auftrags- oder Bestellnummer Ihrer Rücksendung beigefügt ist, damit wir die Rücksendung zweifelsfrei zuordnen können. - Sobald Ihre Rücksendung eintrifft, wird die zurückgeschickte Ware gezählt und auf den einwandfreien Zustand überprüft.
- Die Erstattung des Kaufpreises der zurückgeschickten, einwandfreien Ware erfolgt auf dem Zahlungsweg, den Sie beim Kauf gewählt haben (z.B. PayPal, SOFORT, Banküberweisung).
Über MeinEinkauf.ch können Sie einfach, zu günstigen Versandkosten und vor allem OHNE Zollabgaben in unserem Shop einkaufen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Registrieren Sie sich einfach unter www.meineinkauf.ch . Hier erhalten Sie eine persönliche »vorname.nachname@meineinkauf.ch« E-Mail-Adresse.
- Tätigen Sie Ihre Bestellung in unserem Shop unter Angabe Ihrer persönlichen »vorname.nachname@meineinkauf.ch« E-Mail-Adresse.
- Als Versand- UND Rechnungsadresse verwenden Sie bitte ausschliesslich:
MeinEinkauf GmbH
Max-Stromeyer-Strasse 160
78467 Konstanz
Deutschland
Verwenden Sie bitte ausschließlich eine der folgenden Zahlarten: Paypal, Vorkasse per Banküberweisung, Sofort (Klarna), Kreditkarte. - Alle Bestell- und Versandinformationen werden automatisch von Ihrer »vorname.nachname@meineinkauf.ch« Email-Adresse an Ihre private Email-Adresse weitergeleitet.
Das MeinEinkauf.ch Team bleibt gleichzeitig über den Status Ihrer Bestellung informiert, um diese schnellstmöglich an Ihre Adresse in der Schweiz zu senden.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie anschliessend ca. 48 Stunden nach Eingang auf www.meineinkauf.ch unter »Meine Bestellungen« einsehen. - Ihre bestellte Ware zahlen Sie direkt in unserem Shop.
Mit Ihrer Ware erhalten Sie dann eine separate Rechnung über die Servicegebühr von MeinEinkauf.ch.
Für Rückfragen steht Ihnen das Team von meineinkauf.ch jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Natürlich verpacken
+49 (0)30 49879989
service@natuerlich-verpacken.de
Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung.
- Kreditkarte
- Giropay (für Kunden aus Deutschland)
- PayPal
- Apple Pay
- EPS (für Kunden aus Österreich)
- iDEAL (für Kunden aus Niederlande)
- Paypal Plus (für Kunden aus Deutschland)
- Zahlung auf Rechnung
- Zahlung per Lastschrift
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung mit Paypal
- SOFORT Banking (früher sofortüberweisung.de)
- Rechnungszahlung für Unternehmen, Behörden, öffentliche Einrichtungen (auf Anfrage)
Bei Rückfragen oder für weitere Unterstützung rufen Sie uns einfach an +49 (0)30 - 49879989 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@natuerlich-verpacken.de
Ein kostenloser Versand von Produktmustern ist zur Zeit nicht möglich.
Alle unsere Produkte sind ohne Mindestbestellmenge.
Sie können sich also einfach Ihr ganz individuelles »Muster-Paket« selbst zusammenstellen.