Hilfe und häufig gestellte Fragen

Die meisten Kundenaccounts werden nach der Registrierung automatisch freigeschaltet – ohne Wartezeit.

Nur in ganz wenigen Ausnahmefällen muss Ihre Registrierung durch unsere Kundenbetreuung manuell freigeschaltet werden.
Das geht während der Bürozeiten normalerweise innerhalb einer Stunde.
Abends, Nachts oder am Wochenende erfolgt die manuelle Freischaltung durch uns gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden.

Unsere Kunden aus der Schweiz bitten wir, die  Hinweise auf dieser Seite  zu beachten!

Gerne können Sie uns auch nach der manuellen Freischaltung Ihrer Registrierung fragen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an  service@natuerlich-verpacken.de oder im  Live-Chat (werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr).

Wir liefern in folgende Länder:

• Albanien
• Belgien
• Bosnien-Herzegowina
• Bulgarien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Großbritannien
• Irland
• Italien
• Kroatien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Mazedonien
• Monaco
• Montenegro
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• San Marino
• Schweden
• Schweiz
• Serbien, Republik
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Tschechische Republik
• Ungarn
• Vatikanstadt
• Vereinigte Staaten von Amerika
• Zypern

Ja, ein Versand an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich.

Verwenden Sie für Packstation und Postnummer folgende Felder im Adressfeld des Registrierungsformulars:

In die Felder »Straße« und »Nummer« schreiben Sie »Packstation« und »Packstation-Nummer«
Beispiel
Feld »Straße«: Packstation
Feld »Nummer«: 123

In das Feld »Adresszusatz« schreiben Sie bitte Ihre Postnummer.
Beispiel
»Adresszusatz«: 1234567

Ihre fertige Packstation-Adresse sieht dann beispielsweise so aus:
Maxi Musterfrau
Packstation 123
1234567
22222 Musterstadt

Ja, ein Versand an Filialen der Deutschen Post innerhalb Deutschlands ist möglich.

Verwenden Sie für Postfiliale und Postnummer folgende Felder im Adressfeld des Registrierungsformulars:

In die Felder »Straße« und »Nummer« schreiben Sie »Postfiliale« und die Nummer der Postfiliale.
Beispiel
Feld Straße: Postfiliale
Feld Nummer: 123

In das Feld »Adresszusatz« schreiben Sie bitte Ihre Postnummer.
Beispiel
Adresszusatz: 1234567

Ihre fertige Postfilial-Adresse sieht dann beispielsweise so aus
Maxi Musterfrau
Postfiliale 123
1234567
22222 Musterstadt

Wir liefern in die Schweiz mit DHL. Der Versand erfolgt in der Klasse DHL Paket International Premium. »Premium« bedeutet, dass Ihr Paket bevorzugt abgefertigt wird und sich die Versandzeiten dadurch deutlich verringern. DHL gibt die Paketlaufzeit mit ca. 2-3 Werktagen an.

Beachten Sie bitte, dass in der Schweiz eventuell zusätzliche Zölle und Gebühren fällig werden können.

Sie können aber auch einen der folgenden Dienste als deutsche Lieferadresse im grenznahem Raum zu verwenden. Die Übersicht stellt keine Wertung der Dienste dar!

• Lieferadresse Deutschland (Konstanz): www.lieferadresse-deutschland.de  
• LAS-Burg (Weil am Rhein): www.las-burg.de  
• Lieferadresse-MandyKlein (Konstanz, Singen): www.lieferadresse-konstanz.de/  

Ihr Team von Natürlich verpacken

  +49 (0)30 - 49879989
  service@natuerlich-verpacken.de

Ja, wir liefern Ihre Bestellung auch gerne in die Vereinigten Staaten von Amerika.

Wir versenden alle Sendungen als Paket mit Sendungsverfolgung.

Nach Rücksprache mit Ihnen ist auch ein Versand auf Palette mit Spedition möglich (mit Tracking und telefonischer Absprache des Zustelltermins durch die Spedition).

Folgende Versandarten stehen Ihnen zur Verfügung:

• DHL Paket für den Versand innerhalb Deutschlands
• DHL Paket International für den Versand außerhalb Deutschlands
• Lieferung auch an DHL-Packstationen und Filialen (Beachten Sie bitte die Hinweise zur Adresseingabe)

Weitere Fragen zum Versand?
Schreiben Sie uns an  service@natuerlich-verpacken.de oder über das  Kontaktformular

Ihre Bestellung können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung widerrufen.

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung nur an folgende Adresse:
Parterremedia GmbH
c/o Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG
Alexander-Meißner-Straße 84-88
12526 Berlin

Für Retouren innerhalb Deutschlands können Sie ein kostenloses Retouren-Label über das  Kontaktformular anfordern oder per E-Mail an  service@natuerlich-verpacken.de

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

1. Legen Sie Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes Widerrufsformular bei oder eine Kopie der Bestellbestätigung.
2. Wichtig ist, dass die Auftrags- oder Bestellnummer Ihrer Rücksendung beigefügt ist, damit wir die Rücksendung zweifelsfrei zuordnen können.
3. Sobald Ihre Rücksendung eintrifft, wird die zurückgeschickte Ware gezählt und auf den einwandfreien Zustand überprüft.
4. Die Erstattung des Kaufpreises der zurückgeschickten, einwandfreien Ware erfolgt auf dem Zahlungsweg, den Sie beim Kauf gewählt haben (z.B. PayPal, SOFORT, Banküberweisung).